Hướng Dẫn Tác Giả
Tài liệu toàn diện dành cho tác giả, dịch giả và người sáng tạo về quy chế biên tập, quyền sở hữu trí tuệ, doanh thu nhuận bút và hướng dẫn đăng tải.
Cần Hỗ Trợ?
Liên hệ ban biên tập về tranh chấp bản quyền hoặc thắc mắc nhuận bút.
Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại
Cơ Chế Trọng Tài & Giải Quyết Tranh Chấp Văn Minh
NhàLáViệtNam thiết lập quy trình hòa giải chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của tác giả, dịch giả và người đọc dựa trên tinh thần thượng tôn pháp luật và bằng chứng xác thực.
1 Nguyên Tắc Trọng Tài Của Ban Biên Tập
Mọi mâu thuẫn hoặc khiếu nại phát sinh trên nền tảng NhàLáViệtNam đều được xử lý theo 3 nguyên tắc bất di bất dịch:
Khách Quan & Trung Lập
Ban Biên Tập không đứng về bất kỳ phía nào khi chưa có đầy đủ chứng cứ xác minh từ hai bên đương sự.
Dựa Trên Bằng Chứng Thực
Mọi cáo buộc đạo văn, sao chép hay sai lệch tiền bạc đều phải kèm theo hình ảnh, mốc thời gian (timestamp) hoặc liên kết gốc có giá trị pháp lý.
Bảo Vệ Bên Yếu Thế
Tác giả bị sao chép hoặc độc giả bị tổn thất giao dịch sẽ được ưu tiên tạm khóa tài sản tranh chấp để hạn chế tối đa rủi ro.
2 Quy Trình Xử Lý Tranh Chấp Tác Quyền & Đạo Văn
Khi phát hiện một tác phẩm có dấu hiệu sao chép, dịch lại bản dịch đã có bản quyền hoặc giả mạo tác giả gốc, quy trình xử lý 4 bước sẽ được kích hoạt:
Bước 1: Tiếp Nhận Đơn Khiếu Nại Bản Quyền
Chủ sở hữu quyền tác giả gửi yêu cầu gỡ bỏ hoặc khiếu nại qua kênh tiếp nhận chính thức, cung cấp: Link tác phẩm bị vi phạm trên NhàLáViệtNam, Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc link tác phẩm gốc với mốc thời gian sớm hơn.
Bước 2: Tạm Ẩn Tác Phẩm & Thông Báo Đối Chất (Trong 48 Giờ)
Ban Kiểm Duyệt sẽ tạm thời ẩn tác phẩm đang bị tranh chấp khỏi kết quả tìm kiếm và đóng băng tính năng rút nhuận bút của bộ truyện đó. Tác giả bị khiếu nại có 48 giờ để gửi bằng chứng phản biện.
Bước 3: Thẩm Định Đối Soát Văn Bản
Tổ trọng tài so sánh văn bản, đối chiếu độ trùng lặp cú pháp, văn phong, mốc thời gian tạo bài và tiến trình cập nhật giữa hai bên.
Bước 4: Ra Phán Quyết & Áp Dụng Chế Tài
Nếu tác phẩm vi phạm: Gỡ bỏ vĩnh viễn khỏi website, thu hồi toàn bộ số dư nhuận bút đã phát sinh để hoàn trả hoặc đền bù thiệt hại, đồng thời khóa tài khoản người vi phạm vĩnh viễn.
3 Khiếu Nại Doanh Thu & Xử Lý Giao Dịch Bất Thường
Thời Hạn Khiếu Nại Nhuận Bút
Tác giả có quyền yêu cầu đối soát lại số dư ví hoặc lượt mở khóa chương trong vòng 07 ngày kể từ khi có biến động bất thường.
Hệ thống kỹ thuật sẽ trích xuất log cơ sở dữ liệu chi tiết của từng lượt độc giả giao dịch để làm rõ khúc mắc.
Xử Lý Nạp Tiền Gian Lận (Chargeback)
Trường hợp độc giả dùng thẻ tín dụng đánh cắp để nạp Lá mở khóa VIP rồi bị ngân hàng khiếu nại đòi hoàn tiền (Chargeback):
NhàLáViệtNam sẽ hỗ trợ tác giả bảo vệ tối đa lợi ích, chỉ tiến hành khấu trừ số dư Lá nếu ngân hàng cưỡng chế hoàn tất và thông báo rõ nguyên do cho tác giả.
4 Bảo Vệ Tác Giả Khỏi Bạo Lực Mạng & Bình Luận Độc Hại
Chúng tôi luôn thấu hiểu áp lực tinh thần của người làm sáng tác. NhàLáViệtNam trao toàn quyền chủ động cho tác giả quản lý cộng đồng độc giả trong tác phẩm của mình:
Quyền Ẩn & Xóa Bình Luận
Tác giả có quyền trực tiếp ẩn hoặc xóa bất kỳ bình luận nào có tính chất thóa mạ, chửi bới vô căn cứ dưới truyện của mình.
Chặn Thành Viên Quấy Rối
Chức năng Blacklist cho phép tác giả chặn các tài khoản độc hại khỏi việc tiếp tục để lại bình luận hoặc đánh giá sao tiêu cực.
Bảo Mật Danh Tính
Thông tin cá nhân thực tế (họ tên, tài khoản ngân hàng, email) của tác giả được bảo mật tuyệt đối, không cung cấp cho bên thứ 3.
Kênh Tiếp Nhận Khiếu Nại & Tranh Chấp 24/7
Khi gặp bất kỳ vấn đề tranh chấp nào cần can thiệp khẩn cấp, tác giả vui lòng liên hệ ngay với Ban Quản Trị:
Giới Hạn Bồi Thường Tài Chính Tối Đa
Trong mọi trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng với nhau hoặc sự cố gián đoạn kỹ thuật bất khả kháng của hệ thống, tổng mức bồi thường trách nhiệm tài chính tối đa của NhàLáViệtNam đối với bất kỳ bên liên quan nào trong mọi tình huống sẽ không vượt quá 1.000.000 VNĐ (Một triệu đồng chẵn).